Politica de confidentialitate

Home // Politica de confidentialitate
Travel Tailor
 
Politica de confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Această politică intra în vigoare la 25 mai 2018.

INTRODUCERE

Ne angajam sa-ti protejam si sa-ti respectam confidențialitatea, tinand cont de drepturile tale cu privire la modul in care sunt utilizate informatiile personale.

Pe parcursul activitatilor noastre, colectam, stocam si procesam informatii personale despre clienti, furnizori si alte parti terte si recunoastem ca tratarea corecta si legala a acestor date va mentine increderea in companie si va asigura derularea corespunzatoare a activitatii noastre.

Aceasta politică stabileste principiile si procedurile de colectare si prelucrare a informatiilor tale personale.

Citeste cu atentie acest text, pentru a intelege practicile noastre cu privire la informatiile tale personale și modul in care le vom trata.

In conformitate cu legile in vigoare, operatorul de date cu caracter personal este S.C. Travel Tailor S.R.L cu sediu in Bucuresti, Soseaua Gheorghe Ionescu Sisesti, nr. 256-260, ap.2, sector 1, Inregistrata la registrul comertului sub numarul: J40/ 7170/ 2009, RO 25696766

In procesul de prelucrare a datelor, respectam principii de bune pactici, care prevăd că informațiile tale personale trebuie să fie:

  • – prelucrate în mod legal, corect și într-o manieră transparentă;
  • – prelucrate în scopuri specificate, explicite și legitime;
  • – adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar;
  • – corecte și actualizate;
  • – menținute doar atat cat este necesar;
  • – prelucrate într-o manieră care asigură o siguranță corespunzatoare.

Putem colecta, utiliza, stoca și transfera diferite tipuri de informații personale despre tine, inclusiv:

  • – Datele de identitate, cum ar fi numele, sexul și data nașterii;
  • – Datele de contact, cum ar fi adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail și numerele de telefon;
  • – Date financiare, cum ar fi contul bancar și detaliile cardului de plată;
  • – Date privind tranzacțiile, inclusiv detalii despre plățile către și de la tine și alte detalii despre serviciile si produsele pe care le achiziționezi de la noi;
  • – Datele tehnice, inclusiv adresele IP, datele tale de conectare, tipul și versiunea browserului, setarea și locația zonei temporale, tipurile și versiunile de plug-in, sistemul și platforma de operare, precum si alte tehnologii folosite pe dispozitivele pe care le utilizezi pentru a accesa site-ul nostru;
  • – Datele privind profilul tau, inclusiv achizițiile sau comenzile efectuate de tine;
  • – Date de marketing, cum ar fi preferințele tale de a primi informari de la noi și de la terte parti și preferințele tale de comunicar

Informațiile referitoare la originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice, calitatea de membru al vreunui sindicat, sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală sau anumite tipuri de date genetice sau biometrice sunt cunoscute sub numele de „date cu caracter special”.

Pe parcursul colaborarii noastre, nu vom colecta „date cu caracte special” despre tine.

Putem obține informații personale interactionand cu tine, astfel:

  • – prin plasarea comenzilor pentru servicii sau produse prin intermediul site-ului nostru;
  • – prin participarea la forumuri de discuții sau alte aplicatii de social media de pe site-ul nostru;
  • – prin abonarea la publicațiile noastre sau prin livrarea materialelor de marketing;
  • – corespondenta cu noi prin telefon, e-mail, scrisori sau in orice alt mod;
  • – prin intermediul tehnologiei automate atunci când interacționezi cu site-ul nostru prin utilizarea de cookies și alte tehnologii similare.

De asemenea, putem colecta informații personale despre tine de la terțe părți sau de la surse accesibile publicului, cum ar fi:

  • – furnizorii de servicii de analiză (cum ar fi Google);
  • – furnizorii de servicii tehnice, de plată și de livrare.

Vom folosi informațiile tale personale doar atunci când legea ne permite. Cel mai frecvent, vom folosi informațiile tale personale în următoarele situații:

  • – ți-ai dat consimțământul;
  • – trebuie să punem in aplicare un contract pe care urmează să îl încheiem cu tine sau care este in curs de executare;
  • – pentru interesele noastre legitime sau ale unor terțe parti, iar interesele și drepturile tale nu depășesc aceste interese;
  • – atunci cand trebuie să respectăm o obligație legală sau de reglementare.

Vom folosi datele personale numai în scopul (scopurile) pentru care l-am colectat, cu excepția cazului în care considerăm în mod rezonabil că trebuie să le folosim pentru alt motiv și că acest motiv este compatibil cu scopul initial. Dacă trebuie să folosim informațiile tale personale în alte scopuri, te vom anunța și-ti vom explica baza legală care ne permite să facem acest lucru. Te rugam să reții că putem procesa informațiile tale personale fără stiinta sau consimțământul tau, în conformitate cu regulile de mai sus, atunci când acest lucru este solicitat sau permis de lege.

Este o cerinta contractuala sa ne furnizezi anumite informatii, și anume numele tau, numarul de telefon si adresa de e-mail pentru facturare sau pentru a putea comunica. In timpul procesului de comanda, ti se va solicita sa furnizezi informatii de plata furnizorului nostru de servicii de plata selectat. Nu retinem niciunul dintre detaliile carții tale de credit/de plata. Daca nu ne furnizezi informatiile solicitate de noi sau de prestatorul de servicii de plata, este posibil sa nu putem accepta si procesa solicitarea ta si/sau este posibil sa anulam comanda.

Site-ul nostru utilizeaza cookie-uri pentru a te distinge de ceilalti utilizatori. Acest lucru ne ajuta sa-ti usuram navigarea si ne permite, de asemenea, sa îmbunatatim site-ul. Un cookie este un mic fisier pe care il stocam pe browserul sau pe hard diskul tau, daca esti de acord. Utilizam următoarele cookie-uri:

Cookie-urile strict necesare Acestea sunt cookie-urile necesare pentru functionarea site-ului.
Cookie-uri pentru analiza si statistici Ele ne permit sa recunoastem si sa calculam numarul de vizitatori și comportamentul acestora pe site. Asta ne ajuta sa identificăm eventualele probleme si sa imbunatatim modul în care site-ul funcționează.
Cookie-uri de funcționalitate Sunt folosite pentru a te recunoaște cand revi pe site, astfel incat să-ti personalizam continutul.
Targeting /publicitate Aceste cookie-uri inregistrează vizita ta pe site-ul nostru, paginile pe care le-ai vizitat și link-urile pe care le-ai urmat. Vom folosi aceste informațtii pentru ca site-ul si publicitatea afisata pe acesta sa fie mai relevante pentru interesele tale. De asemenea, putem impartasi aceste informatii unor terte parti in acest scop.

Retine ca terte parti (inclusiv, de exemplu, retelele de publicitate si furnizorii de servicii externe, cum ar fi serviciile de analiza a traficului web) pot utiliza, de asemenea, cookie-uri, asupra carora nu avem control. Este posibil ca aceste module cookie sa fie cookie-uri de analiza / performanta sau cookie-uri de directionare. Blocheaza cookie-urile activand setarea din browser-ul tau care iti permite sa refuzi setarea tuturor cookie-urilor sau numai a unorara. Cu toate acestea, daca utilizezi setarile browserului pentru a bloca toate modulele cookie (inclusiv cookie-urile esențiale), este posibil sa nu poti accesa toate site-urile noastre sau parti ale acestora.

Putem impartasi datele tale personale cu terte parti. De exemplu, pentru a-ti confirma comenzile, pentru a rezolva reclamațiile, etc. Pentru a-ti proteja confidentialitatea si pentru ca datele tale personale sa fie in siguranta, aplicam urmatoarele reguli:

  • – Oferim tertilor doar informatiile de care au nevoie pentru a-si îndeplini serviciile specifice;
  • – Solicitam tuturor tertilor sa respecte securitatea datelor tale personale, in conformitate cu legea;
  • – Nu permitem furnizorilor nostri de servicii sa utilizeze datele tale personale in scopuri proprii, ci să le proceseze numai in scopurile specificate si in conformitate cu instructiunile noastre;
  • – Colaboram indeaproape cu tertii pentru a ne asigura ca intimitatea ta este respectata si protejata in orice moment;
  • – Dacă nu mai folosim serviciile lor, orice informatie despre tine, obtinuta prin intrmediul nostru, va fi fie stearsa, fie anonimizata.

Exemple de terti cu care lucram sunt:

– Servicii de curierat;
– Servicii de mailing;
– Servicii de analiza comportamentala (Google Analytics, etc.);
– Servicii antifrauda;
– Servicii IT;
– Servicii de asistenta juridica;
– Servicii de plata(PayU, PayPal);
– Servicii social media;
– Servicii de cercetare de piata;
– Organisme de reglementare(Ministerul Turismului, Protectia Consumatorului, etc);
– Servicii de transport;
– Servicii de cazare;
– Aplicarea legii – este posibil sa avem obligația de a divulga datele tale personale poliției sau altor organisme de executare, de reglementare sau guvernamentale, în țara de origine sau în altă parte, la cererea acestora. Aceste solicitări sunt evaluate de la caz la caz și iau în considerare confidentialitatea clientilor nostri;
– Parteneri afiliati.
Putem, de asemenea, sa va dezvaluim dateletale unor terte parti carora le-am putea vinde sau transfera parti ale afacerii noastre sau ale activelor noastre. Alternativ, putem cauta sa achizitionam alte afaceri sau sa fuzionamam cu ele. Daca apare o astfel de modificare, atunci noii proprietari pot utiliza informațiile tale personale conform polticii de confidentialitate.
  • – Ai dreptul de a accesa gratuit informațiile pe care le deținem despre tine, împreună cu diverse informații despre motivul și modul în care le folosim, de unde am obținut inițial informațiile și pentru cât timp le vom folosi;
  • – Ai dreptul să ne ceri să rectificăm informațiile inexacte sau incomplete;
  • – Ai dreptul să ne ceri să ștergem informațiile pe care le deținem despre tine („dreptul de a fi uitat”). Reține că acest drept poate fi exercitat numai în anumite circumstanțe și, dacă ne ceri să le ștergem și nu suntem în măsură să facem acest lucru, vom explica de ce nu.
  • – Ai dreptul să ne ceri să nu mai folosim informațiile tale atunci când: (i) informațiile pe care le deținem despre tine sunt inexacte; (ii) folosim nelegitim; (iii) nu mai trebuie să folosim informațiile; sau (iv) nu avem un motiv legitim de a utiliza informațiile. Reține că este posibil să continuăm să stocăm informațiile tale sau să le utilizăm în scopul desfășurării unei proceduri judiciare sau protejării drepturilor oricărei alte persoane.
  • – Ai dreptul să ne ceri să transmitem informațiile pe care le deținem despre tine unei alte persoane sau firme într-un format structurat, frecvent utilizat și care poate fi citit. Reține că acest drept poate fi exercitat numai în anumite circumstanțe și, dacă ne ceri să transmitem informațiile tale și nu suntem în măsură să facem acest lucru, vom explica de ce nu;
  • – În cazul în care utilizăm/stocăm informațiile tale deoarece sunt necesare intereselor noastre legitime de afaceri, ai dreptul să te opui utilizării/stocării informațiilor. Vom opri utilizarea/stocarea informațiilor tale dacă nu putem demonstra de ce credem că avem un interes legitim de afaceri, care are prioritate față de interesele, drepturile și libertățile tale;
  • – În cazul în care folosim/stocăm datele pentru că ne-ai dat consimțământul tau specific, informat și neechivoc, ai dreptul să-ti retragi acordul în orice moment;
  • – Ai dreptul să te opui utilizării/stocării informațiilor tale în scopuri de marketing direct; dacă doresti să-ti exerciți oricare dintre drepturile tale legale, te rugăm să contactezi echipa noastră de servicii clienți scriind pe adresa: Bucuresti, Soseaua Gheorghe Ionescu Sisesti, nr. 256-260, ap.2, sector 1 sau prin trimiterea unui e-mail la adresa [email protected]
  • De asemenea, ai dreptul, în orice moment, sa depui plângere la autoritatile nationale competente, dacă consideri că nu respectăm legile și reglementările privind utilizarea / stocarea informațiilor pe care ni le furnizezi sau pe care le colectăm despre tine.

Ne poți solicita să nu mai primesti comunicări de marketing prin:

  • – Utilizarea link-ului de dezabonare din e-mailurile noastre;
  • – Prin actualizarea preferințelor pe site;
  • – Contactarea echipei noastre de servicii pentru clienți:
    • În scris, la adresa Bucuresti, Soseaua Gheorghe Ionescu Sisesti, nr. 256-260, ap.2, sector 1
    • Telefon: 0730 620 671;
    • E-mail la [email protected]

Prin trimiterea datelor tale esti de acord cu folosirea lor conform prevederilor din această politică. Dacă ne schimbăm politica de confidențialitate, vom posta modificările din această pagină și vom putea plasa anunțuri în alte pagini ale site-ului, astfel încât vei afla despre informațiile pe care le colectăm și de modul în care le folosim în orice moment. Utilizarea continuă a serviciului va insemna faptul că esti de acord cu orice astfel de modificări. Datorită naturii globale a infrastructurii de internet, informațiile pe care le furnizezi pot fi transferate companiilor cu sediul în țări din afara Spațiului Economic European, care nu dispun de protecție similară în ceea ce privește datele tale și utilizarea lor conform celor stabilite în această politică. Cu toate acestea, am luat masurile descrise mai sus pentru a încerca să îmbunătățim securitatea datelor tale și în cazul în care transmitem aceste date unor astfel de companii (altele decât cele de tranzit pe internet), ne vom asigura că tratează informațiile pe același nivel de protecție. Prin transmiterea datelor tale consideam ca-ti dai acordul pentru aceste transferuri.

Anunțurile publicitare de pe site-ul nostru pot fi furnizate de o altă organizație. Partenerul nostru publicitar va difuza anunțuri despre care crede că este cel mai probabil să te intereseze, pe baza informațiilor despre vizita ta pe acest site și pe alte site-uri web (aceste informații sunt anonime, deoarece nu includ numele, adresa, adresa de e-mail sau numărul de telefon). Pentru a face acest lucru, este posibil ca partenerul nostru de publicitate să fie nevoit să plaseze un cookie.

Travel Tailor utilizează cookie-uri. Cookie-urile sunt mici fragmente de informații trimise de pe site-ul nostru web către fișierul „cookie” al browser-ului de pe hard disk-ul computerului tau. Unele fișiere rămân numai pe durata vizitei tale (cunoscute sub numele de „cookie-uri de sesiune”), în timp ce altele rămân după ce ai părăsit site-ul pentru a ne ajuta să ne amintim detalii despre tine, „Cookies persistente”). Cookie-urile sunt folosite din mai multe motive:

– Pentru a-ti permite să completezi informații în paginile site-ului nostru fara să le reintroduci manual.
– Monitorizarea traficului site-ului web și analizarea modului în care site-ul nostru funcționează. Acest lucru ne va permite să facem modificări în viitor și să îl facem mai ușor de utilizat.
– Să difuzam reclame relevante prin afișarea produselor si serviciilor de care ai putea fi interesat în baza celei mai recente vizite pe site-ul nostru.

În prezent, avem o politică de „consimțământ implicit”. Aceasta înseamnă că prin utilizarea continuă a site-ului nostru esti de acord să folosim cookie-urile enumerate mai sus, cu excepția cazului în care renunti explicit. Ai posibilitatea de a accepta sau de a refuza cookie-urile, modificând setările din browser. Majoritatea browserelor permit utilizatorului să modifice setările utilizate pentru cookie-uri. De asemenea, unele module cookie care nu sunt legate de Travel Tailor  pot fii defapt cookie-uri ale unei terțe parti. Deoarece nu putem controla aceste cookie-uri, te rugam să verifici site-ul terț pentru mai multe informații despre cookie-urile lor. Informații suplimentare despre modificarea setărilor browserului pot fi găsite și prin vizitarea aboutcookies.org.

Pentru alte intrebari legate de securitatea online a Travel Tailor, te rugam sa ne trimiti un e-mail la [email protected]